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3696.Re: 第三者評価って何?  
名前:あーもんど    日付:2007年1月8日(月) 22時54分
違和感があると言ったのは、この制度自体はいいのですが、他のことにもあればいいのにと思ったからです。
どうして、このことだけにあるのかしらということ。

先日の交通バリアフリーに関して、各鉄道会社の第3者評価があればいいのにとか、介護保険自体についての第3者評価とかもあったらいい。
第2者(=当事者(利用者)評価でもいいけど。

なんで福祉サービスだけなの?

3695.第三者評価も大事  
名前:ハトポッポ    日付:2007年1月8日(月) 10時5分
先ほどあーもんどさんに電話していろいろ教えてもらいました。東京都についてURLをつけてくださったので、よくわかりました。

いろんな制度があるんですね。

この評価を受けるのは事業所の義務ではないようですが事業所間の競争があるでしょうからおそらくほとんどの事業所は評価を受けるんでしょうね。

根拠は社会福祉法第78条にありました。

第78条
社会福祉事業の経営者は、自らその提供する福祉サービスの質の評価を行うことその他の措置を講ずることにより、常に福祉サービスを受ける者の立場に立って良質かつ適切な福祉サービスを提供するよう努めなければならない。
2 国は、社会福祉事業の経営者が行う福祉サービスの質の向上のための措置を援助するために、福祉サービスの質の公正かつ適切な評価の実施に資するための措置を講ずるよう努めなければならない。

ということは全国で実施されているんですね。あーもんどさんが言うとおり、利用者の声が第一に吸い上げられるように運用されるといいですね。

確かに福祉制度全体についての声を聞いてくれるところがほしいですが、このようなごく限られた局面での適正な評価が確保されるということもまた見過ごせないものがあるように思いました。




http://www.mlit.go.jp/kisha/kisha03/01/010716_.html

3694.Re: 第三者評価って何?  
名前:sophia    日付:2007年1月8日(月) 9時50分
東京都の福祉サービス第三者評価についての説明は分かりにくい表現ですが、群馬県の説明では
「福祉サービスを行っている事業所(身体障害者療護施設、知的障害者更生施設、保育園)に対して、福祉サービス推進センターぐんまの認証を受けた評価調査者が“第三者の目”で施設のサービスの内容の調査、及び評価を行い、各施設の特徴、優れているところ、改善点を明確化します。
 評価結果は福祉サービス評価推進センターぐんまのホームページなどで公開されます。第三者評価をすることにより、施設はより質の高いサービスを提供でき、利用者及びご家族の安心と信頼につながります。またこれから利用を考えている方が、施設を選択する際の客観的な情報の一つとして役立てることができます。

※ 福祉サービス第三者評価は、施設のランク付けや画一化をはかるものではありません。」
と書かれています。
利用者がその施設を直接評価したのでは利用者はお世話になっている施設の悪いところを書きにくい、施設としても利用者の顔が分かるとなんとなく素直に受け入れられない等の事情があるかもしれません。

利用者でもない,事業所でもない、第三者の客観的評価はこれから福祉サービスを利用しようと考えている人にとって情報の一つとして価値があるのではないでしょうか?

例えばある雑誌の出版社による「いい病院」の評価の冊子があります。これはまさに第三者評価です。どこの病院がいいかを利用者に直接聞くと患者によって様々な意見があって、どの病院へ行こうかと迷っている人には余計に混乱の原因になる可能性があります。そんなときに第三者評価が役に立つこともあると思います。
ただ、その評価がすべて正しいとは言えないかもしれませんし、またこれによりいい評価を受けた事業所が人気がでて希望者が特定の施設に偏るという可能性もあるとは思いますが。

この制度に特に違和感は感じませんが・・・・
それだけ社会が福祉の質の向上を求める時代になったと理解していいのではないでしょうか?

3693.Re: 第三者評価って何?  
名前:あーもんど    日付:2007年1月8日(月) 7時31分
「東京福祉ナビゲーション」
http://www.fukunavi.or.jp/fukunavi/index.html

3692.第三者評価って何?  
名前:あーもんど    日付:2007年1月8日(月) 7時25分
私が週一回、通っているデイサービスの「第三者評価調査のお願い」
という封書が来た。
第三者評価ってなんだろうと思って調べた。
福祉サービスを受けるときに、福祉サービスを提供する事業所の客観的評価を、第三者の評価機関が行い公表するものらしい。

送られてきたのは、そのための利用者調査だった。
利用者と事業所以外の「第三者」という意味だった。
利用者が評価するのではなかった。

このことに私は違和感を感じた。
私の通うホームはとても対応がいい。職員も親切だ。
こういう制度がなかったら、それが維持できないのだろうか。
それと、どうして利用者の直接の評価じゃないのだろうか。
事業所に対する評価でなく、福祉制度に対する評価はどこでしたらいいのだろうか。

肝心なことをする手段がなくて、それ以外のものはあるというような「違和感」を感じたのだ。

「3692.第三者評価って何?」への返信

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