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ドラッグ・エクスプレス-オンラインドラッグストア

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254．台湾の発毛剤 返信  引用 
名前：にしやま    日付：2015/9/16(水) 12:26
台湾のミノキシジル薬剤の「落建-pregaine」のフォームタイプ5%が買いたいのですが、出来ますか？御社は台湾の医薬品の卸をしているときいたので可能であれば御社を通して購入したいです。不可能であれば、不可能な理由を教えて頂ければ幸いです。（信頼してる会社なので、他の医薬品が出来てこの医薬品ができない理由が見つからないからです）


255．Re: 台湾の発毛剤
名前：ドラッグ・エクスプレス店長    日付：2015/9/18(金) 17:57
台湾で流通しているものですので、
入手することはできます。
ただしこの商品の入手価額は店頭で購入する価格とあまり変わりません。
お客様に提供するなら、
更にこちらの代行手数料と国際郵便を上乗せることになります。
これでもよかったら、
ご希望の商品を教えてください。
販売価格の見積もりをします。
よろしくお願い申し上げます。
http://www.drugexp.jp

252．発送について 返信  引用 
名前：すずき    日付：2015/7/28(火) 20:10
20150725-82715302 を注文したものです。
メールに来た追跡番号で検索すると、千葉県にお届け済みと出てきます。

私の送付先と違うのですけれど。

追跡番号の知らせ間違えですか？
送付先間違えでしょうか？


253．Re: 発送について
名前：ドラッグ・エクスプレス店長    日付：2015/7/29(水) 19:3
オンラインドラッグストア担当の陳と申します。
いつもお世話になっております。

先ほど調べた結果、
お客さまが指摘したとおり、
追跡番号が間違いました。
誠に申し訳ございません。

正確の番号がメール伝えました。
どうぞご確認ください。

回答は以上になりますが、
ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
よろしくお願い申し上げます。
http://www.drugexp.jp

250．(untitled) 返信  引用 
名前：のん    日付：2015/6/18(木) 22:6
注文番号 #20150617-74245996の商品を購入したものです。
メールアドレスの変更をし忘れていました。すみませんが、ゆうちょ銀行の口座を教えていただけますでしょうか。よろしくお願いします。


251．Re: (untitled)
名前：ドラッグ・エクスプレス店長    日付：2015/6/19(金) 16:21
オンラインドラッグストア担当の陳と申します。
お世話になっております。

＞注文番号 #20150617-74245996の商品を購入したものです。
＞メールアドレスの変更をし忘れていました。すみませんが、ゆうちょ銀行の口座を教えていただけますでしょうか。よろしくお願いします。

https://www.drugexp.jp/contact_us.php

新しいメールアドレスを教えていただければ、
こちらから変更することができます。

変更した後、
注文確認メールを再送信します。
注文確認メールの中には注文内容と振込先などの情報が書いています。

では連絡を待ちしております。

よろしくお願い申し上げます。
http://www.drugexp.jp

248．質問 返信  引用 
名前：のん    日付：2015/6/17(水) 7:31
以前こちらで「サラゾピリン」（黄色い楕円形のお薬）というお薬を購入させていただきましたものです。現在取り扱いはしていないのでしょうか？ペットの薬として購入したいのですが。もしも、取り扱いが無いのであれば、代替の品は、ありますか？


249．Re: 質問
名前：ドラッグ・エクスプレス店長    日付：2015/6/17(水) 13:48
オンラインドラッグストア担当の陳と申します。
いつもお世話になっております。

サラゾピリン (Salazopyrin)はすでに輸入中止になりました。
台湾メーカーが生産する同成分のジェネリック品がありますので、
どうぞご検討ください。

サラゾピリン (Salazopyrin)のジェネリック- サラジン (Salazine)
http://www.drugexp.jp/salazopyrin-salazine-p-1250.html

よろしくお願いいたします。
http://www.drugexp.jp

246．質問、意見 返信  引用 
名前：KO    日付：2015/5/27(水) 15:24
先日こちらでメジコン15mg 小分け（250錠)を購入いたしました。
入金から発送、到着まで驚くほど早く届き、感謝しております。

何点かご意見、対応を伺いたい問題がございます。
1点目は、1缶(500錠)を開封し250錠を取り出してそのままの缶がメール便で送られて参りました。缶内外に緩衝材等が無かったため、ジャラジャラと音がなる状態です。缶内に緩衝材を入れていただけると幸いです。

2点目は、錠剤の数を確認したところ238錠でした。購入いたしましたのは250錠であったのですが、12錠の誤差というのはよくあることなのでしょうか。対応を伺いたいです。
また利用しようと考えていますので、その点改善いただければ幸いです。


247．Re: 質問、意見
名前：ドラッグ・エクスプレス    日付：2015/5/28(木) 12:21
オンラインドラッグストア担当の陳と申します。
このたびはご注文頂き誠に有難うございます。
スタッフに確認してからの返事になりますので、
返事が遅くなって申し訳ございません。

＞1点目は、1缶(500錠)を開封し250錠を取り出してそのままの缶がメール便で送られて参りました。缶内外に緩衝材等が無かったため、ジャラジャラと音がなる状態です。缶内に緩衝材を入れていただけると幸いです。

前には小分けの商品はうちが用意したサイズがあった瓶に入れて発送しますが、
お客様から「正規品を確認するために元の瓶がほしい」との意見が頂きましたので、
もし元の瓶がありましたらできるだけ元の瓶でそのまま発送することになります。
緩衝材が足りないのはうちの不注意です。
SOPを見直します。

＞2点目は、錠剤の数を確認したところ238錠でした。購入いたしましたのは250錠であったのですが、12錠の誤差というのはよくあることなのでしょうか。対応を伺いたいです。

大変申し訳ございません。
機械で計算したものですので、
間違いが出たのは予測外のことです。
ダブルチェックをすべきです。
お詫びとして先ほどお客様のとことに普通航空便で30錠を送りました。
やく一週間ご届きますので、
暫くお待ちください。

お客様から貴重な意見を頂き有難うございました。

これからもよろしくお願い申し上げます。
http://www.drugexp.jp

244．取り扱い商品について 返信  引用 
名前：red    日付：2015/5/3(日) 2:4
クロルゾキサゾン系のものはソラキシンのみでしょうか
ありていに言うとミオナール（筋弛緩剤）のようなものは
あるでしょうか


245．Re: 取り扱い商品について
名前：ドラッグ・エクスプレス    日付：2015/5/4(月) 12:14
オンラインドラッグストア担当の陳と申します。
商品リクエストを頂きありがとうございます。
ごリクエストの件について回答させていただきます。

台湾の医薬品データベース（http://www.fda.gov.tw/MLMS/(S(4wn12mfj5jb4uaur5g0tmkf0))/H0001.aspx）で
商品名「ミオナール(Myonal)」を入れて検索した結果、
該当する商品が出てきません。

また成分名「エペリゾン（Eperisone）」を台湾の医薬品データベースに入れて検索した結果、
該当する商品が一つ出てきました。

http://www.fda.gov.tw/MLMS/(S(4wn12mfj5jb4uaur5g0tmkf0))/H0001D.aspx?Type=Lic&LicId=01042220

しかしこちらの商品は原料として登録していただけで、
錠剤やカプセルになった市販商品ではありません。

誠に申し訳ございませんが、
お問い合わせの商品は台湾で流通していませんので、
ご提供することが出来ません。

回答は以上になりますが、
ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
よろしくお願い申し上げます。
http://www.drugexp.jp

242．注文受付番号: 20150421-10923284 返信  引用 
名前：ゆう    日付：2015/4/22(水) 10:14
メールが届いていないようなのでこちらに書かせていただきます。

注文受付番号: 20150421-10923284

上記注文番号にて注文いたしました。その際、支払い方法を「ゆうちょ銀行振込」にしました。申し訳ありませんが、「楽天銀行振込」に変更いたしたく思います。どうぞ、手続きのほどよろしくお願い致します。


243．Re: 注文受付番号: 20150421-10923284
名前：ドラッグ・エクスプレス    日付：2015/4/22(水) 17:42
分かりました。
楽天銀行でもゆうちょ銀行でもうちの口座ですので、
どの口座に入金しても大丈夫です。

楽天銀行の口座番号はメールで知らせしました。

よろしくお願い申し上げます。
http://www.drugexp.jp

241．註文の件 返信  引用 
名前：前田　信成    日付：2015/4/7(火) 11:55
いまほどアムロジピン１８０錠註文するも楽天からの振り込みに時間が
かかりそうなので他銀行から振り込み予定。早くカード決済に戻してください。

238．カード決済の利用停止 返信  引用 
名前：ドラッグ・エクスプレス    日付：2015/4/2(木) 18:2
平素より当サイトをご利用頂き誠に有難うございます。

決済会社の都合でカード決済の利用ができなくなりました。
現在は新しい決済会社に切り替えますので、
作業が完了するまで、
暫く銀行振り込みを利用するようにお願いします。
http://www.drugexp.jp

239．注文まちがい 返信  引用 
名前：よし    日付：2015/3/19(木) 11:57
3月18日の深夜にシネメットとレキップを注文まちがいしました。
シネメット注文時に代金を振り込み、レキップ注文時にシネメットの
キャンセルのお願いと差額1200円を振り込みました。これでよかった
でしょうか？　


240．Re: 注文まちがい
名前：ドラッグ・エクスプレス    日付：2015/3/19(木) 12:59
オンラインドラッグストア担当の陳と申します。
いつもお世話になっております。

注文キャンセル/変更の件は分かりました。
入金も確認しました。
但し先ほど在庫を調べた結果、
ご希望のレキップ1mg (Requip)の在庫が足りませんので、
再入荷が必要です。
よって発送日は来週の頭になります。
商品が発送した後また発送お知らせメールを送ります。
もうすこしお待ちください。

よろしくお願い申し上げます。
http://www.drugexp.jp

235．入れ違い。 返信  引用 
名前：浅本華子    日付：2015/3/6(金) 0:22
先程、
まだ届きませんと連絡させて頂きましたが、
入れ違いで商品が届いていました。
大変申し訳ありません。
これからも是非購入させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。


237．Re: 入れ違い。
名前：ドラッグ・エクスプレス店長    日付：2015/3/9(月) 12:25
オンラインドラッグストア担当の陳と申します。
いつもお世話になっております。

＞入れ違いで商品が届いていました。

どんな商品を送ったかを教えていただけませんか。
もし違う商品が届けしまったら、
すぐに正しい商品を送りなおします。
ご安心ください。

回答は以上になりますが、
ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
よろしくお願い申し上げます。
http://drugexp.jp

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