ドラッグ・エクスプレス-オンラインドラッグストア

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382．郵送日数について

名前：やま日付：2020/4/8(水) 17:30

初めまして。失礼致します。

昨日商品を注文したのですが、発送について入金確認後通常3～4日で届くとの事ですが、注文履歴では7～14日で届くと表示されてあったので大体でどのくらいかかるのか知りたく、ご連絡しました。EMSは一週間から二週間かかるということでしょうか？至急、必要なのでできればなるべく早めに届くと大変助かるのですが。

	383．Re: 郵送日数について
	名前：ドラッグ・エクスプレス店長日付：2020/4/18(土) 0:24
	オンラインドラッグストア担当の陳と申します。お世話になっております。ご質問の件について回答させていただきます。＞昨日商品を注文したのですが、発送について入金確認後通常3～4日で届くとの事ですが、注文履歴では7～14日で届くと表示されてあったので大体でどのくらいかかるのか知りたく、ご連絡しました。EMSは一週間から二週間かかるということでしょうか？至急、必要なのでできればなるべく早めに届くと大変助かるのですが。郵送方法は普通航空便で選択した場合、商品が手元に届くまでにはやく1～2週間掛かることになります。もしEMSで選択しますと、通常は3から5日まで届けます。但し台湾当局のEMS検査が厳しくなりましたので、やむを得ずEMSで送る郵便物の量を制限することにします。もしEMSの利用を希望する場合、弊社が運営しているもう一つのサイトを使ってください。そちらなら注文の際に郵送方法にEMSを選択することが可能です。 https://www.drugexp-plus.jp/default.php 回答は以上になりますが、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。よろしくお願い申し上げます。 http://www.drugexp.jp

381．新型コロナウイルスの影響で品薄になる商品があります

返信引用

名前：ドラッグ・エクスプレス店長 日付：2020/3/30(月) 1:18

　平素より当サイトをご利用頂き誠に有難うございます。

　新型コロナウイルスが世界中で猛威を振るっています。台湾と日本の間の郵便システムは通常通りに稼働していますが、医薬品の需要が急増していますので、一部の商品は品薄の状態が発生します。そのために入荷まで時間が掛かる商品や、或いは暫くの間に取り扱いが中止する商品があります。もちろん大部分の商品は影響なく通常通りに取り扱っていますので、ご安心ください。

品薄で入荷できないため取り扱いが中止する商品（一例）：
ジスロマック錠 (Zithromax)
フロリネフ (Florinef)
プラキニル (Plaquenil)
プラキニル (Plaquenil)のジェネリック- ヒドロキニン (Hydroquine)
プラキニル (Plaquenil)のジェネリック- ゲニキニン (Geniquin)

通常通りに提供します：（但し一時的に入荷待ちになる場合がります）
　メジコン15mg (Medicon)、
　プレドニン (Predonine)、
　インスリン注射ペン全般、
漢方薬全般、

届くまでの時間が気になる場合、注文の前にメールで在庫状況について問い合わせをしてください。

　お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、ご理解ご了承のほどどうぞよろしくお願いいたします。
http://www.drugexp.jp

379．(untitled)

返信引用

名前：えり日付：2020/3/27(金) 15:20

コロナウイルスの影響で、商品が届くまでに時間がかかったりしていますでしょうか？

	380．Re: (untitled)
	名前：ドラッグ・エクスプレス店長日付：2020/3/29(日) 1:27
	オンラインドラッグストア担当の陳と申します。いつもお世話になっております。ご質問の件について回答させていただきます。＞コロナウイルスの影響で、商品が届くまでに時間がかかったりしていますでしょうか？台湾と日本の間の郵便システムは通常通りに稼働していますが、医薬品の需要が急増していますので、品薄の状態が続いています。そのために在庫切れで入荷待ちの商品が増えています。在庫がある商品が通常通りに発送できますが、在庫切れになった商品は発送まで通常より時間が掛かることになります。届くまでの時間が気になる場合、注文の前にメールで在庫状況について問い合わせをしてください。よろしくお願い申し上げます。 http://www.drugexp.jp

377．注文について

返信引用

名前：ユカ日付：2020/2/3(月) 19:58

お世話になります。
振込後すぐに届いたメールのの注文受付番号が違っていたと1月30日に再度メールが届きました。

一度目の注文受付番号
RR010566002TW

間違っていたと再度届いた注文受付番号
20200126-59182871

どちらの注文受付番号でも検索できません。
もちろん商品は届いてないです。
問い合わせのメールを何通も送っていますが、いくら待ってもお返事頂けないので、こちらにカキコミしました。
こちらへのレスだけでなく、メールでのご連絡もお願い致します。
フルネームではなく名前だけカタカナで書いていますが、注文受付番号でお調べ下さい。
よろしくお願いします。

	378．Re: 注文について
	名前：ドラッグ・エクスプレス店長日付：2020/2/14(金) 9:52
	オンラインドラッグストア担当の陳と申します。いつもお世話になっております。掲示板は最近海外からのアクセスをブロックしましたので、見てませんでした。すみませんでした。上条様が注文した商品はすでにローカル郵便局に届きました。郵便局は通常１から2週間前後しか保管しませんので、できるだけお早めに取りに行くようにお願いします。なお二回目に伝えました追跡番号は正しい番号です。台湾発の郵便物が日本の郵便システムに入らないと、郵便物の追跡結果が出てきません。日本に着いた前の追跡結果が知りたい場合、台湾の追跡サイトを使用してください。台湾の郵便局の追跡サイト：http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html 二番目の「國際及大陸各類郵件查詢」をクリックしてから、追跡番号と下の確認番号を入れて「查詢」ボタンを押してください。これで検索結果が出てきます。ではできるだけお早めに取りに行くようにお願いします。 http://www.drugexp.jp

373．注文について

返信引用

名前：鈴鹿日付：2020/1/6(月) 23:16

注文受付番号: 20191202-80807205ですが
2019年12月 2日　受付状況: [ 処理中 ]のまま
発送されていない様です。
問い合わせメールにも返事が無く。
どうなっているのでしょうか？

	374．Re: 注文について
	名前：ドラッグ・エクスプレス店長日付：2020/1/14(火) 18:13
	> 注文受付番号: 20191202-80807205ですが > 2019年12月 2日　受付状況: [ 処理中 ]のまま > 発送されていない様です。 > 問い合わせメールにも返事が無く。 > どうなっているのでしょうか？大変申し訳ございません。当日に別の同じ注文がありまして、処理済みと思い込んでしまいました。すみませんでした。メールで送りましたので、返信をお願いします。 http://www.drugexp.jp

	375．Re: 注文について
	名前：鈴鹿日付：2020/1/15(水) 23:30
	メールで口座番号を送りましたので、お願いします。

	376．Re: 注文について
	名前：鈴鹿日付：2020/1/21(火) 22:58
	ありがとうございます。返金された事を、確認しました。

369．取り扱い商品について

返信引用

名前：ヨーコ 日付：2019/9/28(土) 21:58

お世話になっております。
恐れ入りますが、グルタチオン錠は取り扱っておりましょうか。

	370．Re: 取り扱い商品について
	名前：ドラッグ・エクスプレス店長日付：2019/9/30(月) 0:28
	オンラインショップ担当の陳と申します。商品リクエストを頂きありがとうございます。ごリクエストの件について回答させていただきます。台湾の医薬品データベース（http://203.65.100.151/DO8180.asp）に商品名「タチオン(Tathion)」を入れて検索した結果、該当する商品が出てきましたが（山之内製薬）、販売許可の期限がすでに切れたので、いまはもう台湾で流通していません。また成分名「グルタチオン（Glutathione）」を台湾の医薬品データベースに入れて検索した結果、該当する商品が出てきません。ジェネリック品も台湾で流通していませんので、ご提供することが出来ません。回答は以上になりますが、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。よろしくお願い申し上げます。 http://www.drugexp.jp

366．商品をどのように買いますか？

返信引用

名前：武田日付：2019/8/9(金) 12:0

商品をどのように買いますか？
検索が出来ません。

	368．Re: 商品をどのように買いますか？
	名前：ドラッグ・エクスプレス店長日付：2019/8/12(月) 22:56
	オンラインドラッグストア担当の陳と申します。いつもお世話になっております。ご質問の件について回答させていただきます。＞商品をどのように買いますか？＞検索が出来ません。ホームページの右上に検査欄があります。検査欄に希望商品の商品名あるいは成分名を入れて検索してください。回答は以上になりますが、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。よろしくお願い申し上げます。 http://www.drugexp.jp

365．カード決済について

返信引用

名前：ヒロハタカズコ 日付：2019/8/8(木) 18:32

お世話になっております。
3月くらいまでカード決済で支払い出来ていましたが(ビクトーザ) 支払方法は楽天銀行かゆうちょ銀行の振込だけになったのですか？

	367．Re: カード決済について
	名前：ドラッグ・エクスプレス店長日付：2019/8/12(月) 22:54
	オンラインドラッグストア担当の陳と申します。いつもお世話になっております。ご質問の件について回答させていただきます。＞お世話になっております。＞3月くらいまでカード決済で支払い出来ていましたが(ビクトーザ) 支払方法は楽天銀行かゆうちょ銀行の振込だけになったのですか？カード決済が停止されました。現在代わりの決済サービスを探しています。暫くの間に銀行振り込みを使ってください。回答は以上になりますが、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。よろしくお願い申し上げます。 http://www.drugexp.jp

362．郵便追跡

返信引用

名前：和田紗代子 日付：2019/7/25(木) 16:32

注文番号20190723-63993219
昨日24日の昼に台湾へ引き受けしたようですが、追跡状況は１日過ぎても変わりません。商品は届くのか心配です。

	364．Re: 郵便追跡
	名前：ドラッグ・エクスプレス店長日付：2019/7/31(水) 18:38
	オンラインドラッグストア担当の陳と申します。お問い合わせありがとうございます。ご質問の件について回答させていただきます。 >注文番号20190723-63993219 >昨日24日の昼に台湾へ引き受けしたようですが、追跡状況は１日過ぎても変わりません。商品は届くのか心配です。普通航空便で商品を発送する場合、通常は1から2週間掛かることになります。運送中配達情報がすぐに反応していないことがありますが、紛失ではないので辛抱よく届くまでにお待ちください。先ほど配達追跡をした結果、商品がすでに届きました。ではまたのご利用は心よりお待ちしております。よろしくお願いしたします。 http://www.drugexp.jp

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